Garantia Júlia Liziê

Na Júlia Liziê, qualidade é compromisso. Cada joia é cuidadosamente desenvolvida e passa por rigorosos padrões de produção. E para reforçar essa confiança, oferecemos garantia de 12 meses para todos os produtos com defeito de fabricação.

🔐 Como funciona a garantia:

• A garantia é válida por  01 (um) ano a partir da data compra.

• É necessário apresentar fotos do produto junto com o certificado para dar início ao processo.

• A garantia cobre defeitos de fabricação como:

  • Desprendimento do folheado;

  • Rupturas em fechos;

  • Problemas estruturais não causados por mau uso.

🚫 A garantia não cobre:

• Danos por mau uso, quedas, arranhões ou amassados;

• Peças quebradas, arrebentadas ou incompletas;

• Desgaste natural por uso contínuo;

• Oxidação por contato com produtos químicos ou má conservação;

• Escurecimento ou opacidade das pedras;

• Joias adquiridas em promoção.

🛠️ O que acontece após a análise?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Júlia Liziê tem até 30 dias para analisar o produto. Se o defeito for confirmado:

• A peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual (ou equivalente, se estiver fora de linha);

• Caso não seja possível reparar ou substituir, emitiremos um vale-compra no valor da peça para você escolher novas joias.

📦 Importante: As despesas com envio e embalagem são de responsabilidade da cliente.

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📩 Como solicitar a garantia?

1. Guarde o certificado que acompanha sua joia – ele é essencial para validar a garantia.

2. Envie por whtasApp para  +55 54 9267 2826

   • Fotos nítidas do produto;

   • Imagem do certificado;

   • Número do pedido e descrição do problema.

Nosso time analisará sua solicitação com carinho e te dará retorno em até 7 dias úteis após o recebimento das informações.